QUY ĐỊNH VỀ ĐÁNH GIÁ VÀ BÌNH LUẬN TIÊU CỰC
Ban quản trị Bạc · Thông báo · 3 tháng trước
·
36,449
Mọi đánh giá xấu cần có bằng chứng tương ứng theo từng cấp độ dưới đây. Nhà cung cấp có thể chủ động hòa giải với khách để xin gỡ đánh giá, hoặc chờ Ban Quản Trị (BQT) xử lý theo thời hạn quy định.
Cấp 1 — Thái độ trả lời, câu giờ...
Bằng chứng: Tin nhắn chốt kèo cụ thể, đúng số điện thoại trên bài, có nội dung nhân viên đã gửi địa chỉ hẹn.
Xử lý: Tự hòa giải để gỡ, hoặc BQT xem xét gỡ trong 1–7 ngày làm việc.
Cấp 2 — Thái độ phục vụ, vệ sinh, dịch vụ sai cam kết, boom phòng...
Bằng chứng: Đủ điều kiện Cấp 1, kèm ảnh thẻ phòng đúng với tin nhắn và ảnh hiện trạng phòng tại thời điểm đó.
Xử lý: Tự hòa giải để gỡ, hoặc BQT xem xét gỡ trong 7–30 ngày, tùy thái độ và mức độ vi phạm.
Cấp 3 — Tráo người, sai người, bài ảo, lây bệnh phụ khoa/bệnh xã hội...
Bằng chứng: Đủ điều kiện Cấp 1 và Cấp 2, kèm ảnh body đối chiếu của nhân viên.
Xử lý: Lần đầu treo bài 30 ngày sau khi khắc phục.
Quy định chung
Tái phạm Cấp 1 và Cấp 2: Thời gian treo điểm uy tín (RP) tăng gấp đôi.
Tái phạm Cấp 3: Treo bài vĩnh viễn.
Đối với Report tốt 4,5 tim bắt buộc phải đầy đủ: ảnh tin nhắn xét kèo có báo số phòng, ảnh chụp cùng nhân viên, không được dùng app hoặc chỉnh sáng.
Mọi quyết định của BQT là quyết định cuối cùng.
Chúng tôi trân trọng từng đồng tiền của khách hàng, và mong các nhà cung cấp cũng trân trọng điều đó.
Đang mở
Đăng nhập để viết trả lời
660 trả lời
0Công Nghiệp
1 tháng trước
Như nào thì gọi là lung tung như hình set kèo hình phòng hình mấy ẻm thì có gì lung tung ta
Duy Thẩm Vàng
1 tháng trước
Đăng cũng tùy thôi nhé bác đăng lung tung ko chính xác thì ai duyệt cho dc
mongmanh88
1 tháng trước
Xin lối nhé tôi rp cho các bé mà ad ko duyệt.tôi ko biết đã sai chổ nào.mà nhiều lần rồi chứ ko phải 1 lần.khong hiểu nổi
Tudoinhaok Bạc
1 tháng trước
Có nhiều bình luận xấu tụi nó xóa được thì hiểu rồi! Con lồn kia đi nó 2 lần PV tệ tôi bực quá bình luận hoài chắc ế nên xóa mà tôi bình luận tiếp! Đến lần 3 lựa nhầm em nó PV khác liền thì mình lại đánh giá tốt và tự xóa cái củ nếu chưa xóa
Tudoinhaok Bạc
1 tháng trước
Bịp không bác ơi, của nhà cái cả ! Các bác để ý có 1 thằng rw chụp trước gương là ảnh ghép cho rất nhiều con! Mua đấy!
